Internet no Japão: eSIM, pocket Wi-Fi ou chip, aplicativos e tomadas

No Japão, quase nada se faz sem dados móveis: encontrar a plataforma certa, consultar um horário, ler um cardápio, chamar um táxi, pagar com o celular. A cobertura é excelente nas cidades e nos trens Shinkansen, inclusive na maioria dos túneis, e o 5G cobre os centros urbanos. A única questão é como se conectar.

Quatro opções, em ordem da nossa preferência para quem viaja por conta própria:

• eSIM de dados: um chip virtual comprado on-line e instalado escaneando um QR code. Funciona na maioria dos iPhones desde o XS e nos Android recentes (Pixel, Samsung Galaxy S e Z). Nada para retirar ou devolver.
• O plano da sua operadora: algumas operadoras brasileiras oferecem pacotes de roaming internacional que incluem o Japão, muitas vezes caros por dia de uso; outras cobram roaming a preço cheio. Verifique antes de viajar e desative o roaming de dados se o seu plano não cobrir o Japão.
• Pocket Wi-Fi: um pequeno roteador alugado que compartilha uma conexão 4G ou 5G com vários aparelhos.
• Chip físico pré-pago: vendido nos aeroportos e em lojas de eletrônicos. Prático para um celular sem eSIM, mas você fica temporariamente sem o seu chip habitual.

Um ponto importante: as ofertas para turistas são quase todas só de dados. Elas não dão um número de telefone japonês: uma linha de voz local exige cartão de residente. Para ligar para um restaurante ou hotel, use WhatsApp, FaceTime, LINE (o aplicativo de mensagens que todo o Japão usa) ou o seu número habitual em roaming.

O eSIM virou o padrão para quem viaja. Muitos fornecedores internacionais e japoneses vendem planos para o Japão nas redes docomo, KDDI (au) ou SoftBank. Preços observados em 2026:

• 3 a 5 GB em 7 a 8 dias: cerca de € 6 a € 12.
• 10 GB em 15 dias: cerca de € 15 a € 25.
• 20 GB em 30 dias: cerca de € 25 a € 40.
• Dados "ilimitados" em 15 dias: € 30 a € 50, muitas vezes com velocidade reduzida acima de um limite diário.

Para duas semanas de uso normal (mapas, mensagens, fotos, mas não vídeo), 10 GB são mais que suficientes. Quem roteia a conexão para um notebook ou publica muitos vídeos deve escolher 20 GB ou mais.

Como fazer:

• Confira se o seu celular é compatível e desbloqueado (Ajustes > Geral > Sobre, no iPhone, item "Bloqueio da Operadora").
• Compre e instale o eSIM em casa, com uma boa conexão, dois ou três dias antes da partida. A maioria dos planos só começa a contar na primeira conexão no Japão.
• Ao desembarcar, selecione o eSIM para os dados móveis e ative o roaming de dados apenas nessa linha. Mantenha o seu chip habitual ativo para receber os SMS do banco, com os dados desligados.

Armadilhas comuns: apagar o eSIM por engano (muitas vezes não dá para reinstalá-lo), comprar sem perceber um plano "Ásia" mais caro ou esquecer que alguns planos ilimitados reduzem muito a velocidade depois de 2 ou 3 GB por dia.

O pocket Wi-Fi perdeu espaço para os eSIMs, mas ainda tem seus pontos fortes. Um aparelho conecta de 5 a 10 dispositivos, o que o torna uma boa opção para uma família, para quem tem um celular sem suporte a eSIM ou para conectar um notebook e um tablet.

Referências práticas:

• Preço: cerca de ¥ 800 a ¥ 1.500 por dia para dados ilimitados ou quase, mais barato por dia em aluguéis mais longos.
• Retirada: no balcão do aeroporto (Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka) ou com entrega no hotel na véspera da chegada.
• Devolução: em uma caixa de correio, usando o envelope pré-pago fornecido, ou no balcão do aeroporto.
• Autonomia: 8 a 12 horas em uso real. Leve um carregador portátil, porque um aparelho descarregado deixa todo mundo sem conexão.

A principal desvantagem: é preciso ficar junto. Assim que um membro da família sai sozinho, fica sem conexão. O seguro contra perda ou dano, oferecido por algumas centenas de ienes por dia, muitas vezes vale a pena.

O Wi-Fi gratuito cresceu muito: aeroportos, grandes estações da JR e redes de metrô, trens Shinkansen das linhas Tokaido, Sanyo e Tohoku, a maioria das redes de cafeterias, lojas de departamento e muitos hotéis. Mas ele muitas vezes exige cadastro por e-mail ou rede social, às vezes cai depois de 30 a 60 minutos e desaparece assim que você sai para a rua. Quebra um galho, mas não substitui uma conexão móvel. Evite acessar o banco ou digitar senhas nele sem VPN.

Não é preciso instalar vinte. Estes são os que realmente recomendamos, testados na prática:

• Google Maps: excelente para trajetos de trem e metrô, com plataformas, saídas, tarifas e horários em tempo real. Baixe os mapas off-line das cidades que você vai visitar.
• NAVITIME Japan Travel ou Japan Transit Planner: mais precisos que o Google para conexões complexas, números de plataforma e trens expressos.
• Google Tradutor: a função de câmera traduz cardápios, placas e etiquetas ao vivo, até off-line se você tiver baixado o pacote de japonês.
• VoiceTra: aplicativo gratuito de tradução por voz desenvolvido por um instituto público japonês (NICT), eficaz para conversas simples com um motorista ou comerciante.
• Safety tips: o aplicativo da Agência de Turismo do Japão. Envia alertas de terremoto, tsunami, tufão e calor em inglês (e outros idiomas), com orientações. Instale antes de viajar, sem discussão.
• GO ou Uber: para chamar um táxi em Tóquio, Osaka ou Quioto e pagar com cartão no aplicativo.
• smartEX e Welcome Suica Mobile: para reservar o Shinkansen e pagar o transporte pelo celular.
• Japan Official Travel App (JNTO): informações práticas, Wi-Fi gratuito, banheiros e centros de informação turística.

Tenha também uma cópia em papel ou um print dos endereços dos seus hotéis em japonês. É isso que o taxista vai pedir, e um celular descarregado não ajuda ninguém.

O Japão usa tomadas tipo A, com dois pinos chatos paralelos, como nos Estados Unidos, às vezes tipo B, com um pino redondo de aterramento. O plugue brasileiro de três pinos redondos (tipo N, padrão NBR 14136) não encaixa: um adaptador é indispensável. Plugues antigos de dois pinos chatos às vezes entram, mas não conte com isso.

A corrente é de 100 volts, contra 127 V ou 220 V no Brasil, conforme a cidade, com uma particularidade única no mundo: 50 Hz no leste (Tóquio, Yokohama, Sendai, Hokkaido) e 60 Hz no oeste (Nagoya, Quioto, Osaka, Hiroshima, Fukuoka, Okinawa). A fronteira segue mais ou menos o rio Fuji.

Na prática:

• Celulares, notebooks, câmeras, leitores digitais, escovas de dente elétricas recentes: os carregadores quase todos aceitam de 100 a 240 V e 50/60 Hz (está indicado na etiqueta). Um simples adaptador de tomada basta.
• Secadores de cabelo, chapinhas e chaleiras brasileiros: projetados para 127 V ou 220 V, esquentam mal ou não funcionam. Deixe-os em casa: todo hotel oferece secador, e os modelos japoneses são baratos.
• Aparelhos médicos (CPAP, bombas): confira a faixa de voltagem e leve um transformador, se necessário.

Dica: muitos quartos de business hotel têm só duas ou três tomadas perto da cama. Um adaptador com várias portas USB-C e USB-A evita malabarismos. E muitos trens Shinkansen recentes têm tomada em todos os assentos, prático em uma viagem de duas horas e meia.

É fácil encontrar adaptadores antes de viajar ou, no Japão, em lojas de eletrônicos (Bic Camera, Yodobashi) e às vezes em lojas de conveniência.

Com 30 ou 80 pessoas, a conectividade deixa de ser uma questão de conforto: é uma ferramenta de segurança e de coordenação.

O que funciona melhor, pela nossa experiência com seminários e viagens de incentivo:

• Um eSIM por participante, enviado por e-mail com instruções duas semanas antes da partida, em vez de um pocket Wi-Fi para quatro. Os grupos sempre se dividem: tempo livre, oficinas paralelas, retornos ao hotel em horários diferentes. Tenha alguns pocket Wi-Fi de reserva para celulares incompatíveis.
• Um grupo de mensagens dedicado (WhatsApp ou similar) para horários, pontos de encontro com foto e link do mapa, e mudanças de última hora. Um único administrador publica as informações, para evitar conversas de 200 mensagens.
• Um cartão de emergência em cada crachá: o número do coordenador, o endereço do hotel em japonês, os números de emergência (110 polícia, 119 ambulância e bombeiros) e a linha de atendimento 24 horas da Organização Nacional de Turismo do Japão para visitantes.
• Sistemas de áudio com fone para as visitas a templos, jardins e museus: o guia fala baixo, todos ouvem bem e o grupo respeita a calma do lugar.
• Celulares japoneses com números locais para a equipe de apoio, para falar com restaurantes, motoristas e hotéis.
• O aplicativo Safety tips instalado por todos, e um procedimento simples em caso de terremoto ou tufão.

É esse esquema de comunicação que a SHINOGI DMC implementa para grupos no Japão: eSIMs, mensagens, equipamento de guiamento e equipe acessível a todo momento, para que todos saibam aonde ir sem precisar procurar sinal.