日本旅遊安全：地震、颱風、酷暑與緊急狀況實用指南

是的，而且不只是排名這麼說。日本的殺人案發生率是全球最低之一，約每10萬人0.2件。午夜時分在東京獨自散步不必擔心；在咖啡館把包包放在椅子上佔位也沒問題；遺失的錢包往往會出現在附近的派出所（交番），連現金都還在。

但這不代表毫無風險。訪客實際遇到的問題屬於另一種類型：

• 酒吧拉客：出現在部分夜生活區，尤其是新宿歌舞伎町和六本木。他們先提供便宜的飲料，最後卻開出數十萬日圓的帳單。多國大使館也通報過飲料被下藥的案例。原則是：絕不跟著在街上向您搭訕介紹酒吧的人走。
• 趁機行竊：發生在人潮擁擠的地方，雖然罕見但並非沒有，尤其是在擁擠的電車上和觀光景點。
• 尖峰時段大眾運輸上的騷擾：因此多條路線設有女性專用車廂，月台上有標示。
• 自行車與機車事故：不熟悉交通規則的訪客較常發生，日本是靠左行駛。

有一條法律規定讓旅客意外：外國旅客必須隨時攜帶護照。警察臨檢時可能要求出示，飯店入住時也會影印。

實際上，日本真正的安全問題不是犯罪，而是需要稍加準備的自然災害。

日本位於四個板塊的交界處。根據日本政府資料，全球規模6以上的地震約有五分之一發生在日本。旅客感受到的震動大多很輕微：搖晃幾秒鐘、燈具擺動，生活照常進行。

要理解當地資訊，需要認識日本的震度（shindo），它衡量的是某地實際感受到的搖晃強度（而非規模，即地震釋放的能量）：

• 震度1至3：室內的人有感，無損害。
• 震度4：物品晃動，許多人受到驚嚇。電車有時會停駛檢查。
• 震度5弱至5強：物品掉落，未固定的家具移動，交通受到影響。
• 震度6弱至7：難以站立，老舊建築嚴重受損。

1981年實施更嚴格的耐震規範後興建的建築，尤其是較新的飯店，都設計成能承受最強烈的搖晃。高樓會搖晃，這是設計使然。

政府特別關注兩種情境：首都圈直下型大地震，以及靜岡至九州之間太平洋外海的南海海槽地震。自2024年8月起，該區域發生地震後，氣象廳可發布特別臨時資訊，呼籲民眾在一週內提高警覺。若在您停留期間發布，交通一般會照常運行：請遵循當地指示，確認飯店的避難路線，並避免前往海灘。

正確的反應很簡單，日本人從小學就開始練習。

搖晃時，在室內：

• 躲到堅固的桌子下保護頭部，或蹲靠在遠離窗戶和高大家具的內牆邊；
• 不要往外衝：掉落的玻璃、招牌和屋瓦造成的傷害，比建築倒塌更多；
• 在電梯裡，按下所有樓層的按鈕，在第一個停靠樓層離開；較新的電梯會自動停在最近的樓層；
• 在飯店時，留在房間直到搖晃停止，再遵循員工的廣播指示。

在街上：遠離玻璃帷幕、自動販賣機和水泥磚牆；公園或開闊的廣場最安全。

在電車上：新幹線偵測到初期震波時會自動煞車。請留在座位上等候指示；為了檢查軌道，停車時間可能從幾分鐘到數小時不等。

在海岸附近：若搖晃強烈或持續很久，或一聽到海嘯警報，請立即步行前往高處，不要等著看海浪。海嘯避難大樓以綠白色標誌標示。

震後：留意餘震，穿著鞋子（小心碎玻璃），查看警報，不要佔用電話線路。報平安時，傳訊息和日本電信業者的災害留言服務（171及其網路版）比打電話更有效。

日本設有緊急地震速報系統：感測器一偵測到初期震波，氣象廳就會發布警報，依距離不同，可在強烈搖晃前幾秒到數十秒發出。警報會出現在電視、車站和手機上，伴隨獨特的尖銳提示音。

對訪客而言，出發前務必安裝的是日本觀光廳的免費應用程式Safety tips。它以包括英語和中文（繁體與簡體）在內的15種語言，推播地震、海嘯、火山噴發、氣象及中暑警報，並提供應變說明與必要時可出示的實用語句。記得開啟通知和定位權限。

其他補充資訊來源：

• NHK World-Japan（應用程式與網站）以英語及其他語言播報緊急資訊，重大事件時會即時直播；
• 日本國家旅遊局的Japan Safe Travel資訊，彙整訪客在災害時需要知道的事項；
• 飯店與車站的廣播，以日語進行，通常也有英語。

在日本以外購買的手機，即使使用當地SIM卡或eSIM，也不一定能收到日本電信網路的警報。因此不要只依賴手機本身：這款應用程式是必要的補充。

最後，請記住地方政府針對豪雨和土石流使用的五級避難警戒等級：達到第4級時，受影響區域內的所有人都必須避難。

地震令人害怕，但最常打亂行程的其實是季節性風險。

颱風。颱風季為7月至10月，8月和9月最頻繁；沖繩和九州受影響最大。颱風在數天前就能預報，路徑也會逐時追蹤。颱風通過當天，航班取消，鐵路公司通常前一天就宣布計畫停駛，商店也會關門。一般只需在飯店待一天，很少更久。真正的風險在於行程安排：錯過回程航班、銜接班次中斷。

豪雨。梅雨季（本州為6月至7月中旬）和夏末會帶來強降雨，山谷地區有淹水和土石流的風險。健行時請遵循地方政府的避難指示。

酷暑。這是最容易被低估的風險。日本夏季在東京、京都或大阪經常超過35°C，且濕度很高。環境省發布暑熱指數（WBGT），並自2024年起在風險極高時發布中暑特別警戒。良好的習慣：口渴前就喝水、補充少許鹽分（便利商店有販售含鹽飲料和糖果）、11:00至15:00待在陰涼處、戴帽子。

大雪與火山。冬季時，山區道路和部分飛往北海道的航班可能中斷數小時。日本約有一百座火山被列為活火山：阿蘇山或箱根大涌谷等景點，有時會依警戒等級封閉周邊區域。

出發前請先存入手機的號碼：

• 110：警察。
• 119：火警與救護車。救護車免費；接線員可能以英語應答或透過口譯協助。
• 118：海上保安廳，用於海上事故。
• 050-3816-2787：日本國家旅遊局的Japan Visitor Hotline，24小時提供英語、中文和韓語服務，處理緊急狀況、災害與實用問題。
• 台灣旅客：台北駐日經濟文化代表處（東京，另於橫濱、大阪、福岡、那霸、札幌設有辦事處或分處）的緊急聯絡電話；香港居民：入境事務處「協助在外香港居民小組」24小時熱線(852) 1868。

台灣旅客可在外交部領事事務局網站進行「出國登錄」，香港居民可使用入境事務處的「外遊提示登記服務」；這類登記會在危機時傳送資訊，並讓駐外單位掌握當地有哪些國人。

醫療品質極佳，但就醫需要一些安排。小型診所晚上和週末通常不看診，也不一定能用英語溝通。日本國家旅遊局公布了接受外國旅客的醫療機構名單。訪客須全額自費，沒有任何給付，部分醫院對沒有保險的外國人收取的費用還高於日本的收費標準；住院幾天就很快達到數千歐元。

因此有三項預防措施：

• 投保醫療保額高且含緊急送返救援的旅遊保險，並將救援電話放在手邊（台灣健保的海外就醫核退以國內給付標準為上限，不足以支付日本的醫療費用）；
• 平常服用的藥物保留原包裝並附上處方箋；部分在台灣或香港常見的藥物（尤其是某些興奮劑和含偽麻黃鹼的鼻塞藥）在日本被禁止或受到限制，攜帶超過一個月的用量需事先申請許可（輸入確認證）；
• 準備信用卡和一些現金：許多診所要求當場付款。

企業派員工到日本參加研討會或獎勵旅遊時，在整趟旅程中都對員工負有照護責任。籌辦旅行的協會或社團同樣負有責任。實際上，這代表需要一份簡單的計畫，在出發前寫好，並讓每位帶隊者都知道。

出發前：

• 一份名單，包含護照號碼、電話、國內緊急聯絡人、保險、房號及已知的醫療需求；
• 評估行程風險：海上、山區或夏季戶外活動，以及是否落在颱風季；
• 7月至10月時，在回程航班前預留一天緩衝；
• 抵達時進行10分鐘的安全說明：緊急電話、Safety tips應用程式、地震時的應變、飯店集合地點。

危機應變鏈：

• 當地與總部各一名負責人，24小時都能聯絡；
• 每10至15人設一名小組長，負責點名；
• 每家飯店和每個行程日都設定集合地點；
• 明確的目標：事件發生後30分鐘內掌握每位參加者的位置。

需預先準備的情境：參觀時發生有感地震、預報48小時後颱風來襲、中暑、參加者住院、回程航班取消。每種情境都要明確：由誰決定、誰打給誰、大家在哪裡集合。

合約也要配合：天災時供應商的取消條款、取消保險，以及主辦方的責任保險。這正是SHINOGI DMC為日本團體建立的架構，停留期間另有全天候可聯絡的當地團隊。